SAP Anywhere是一款端到端處理銷售業(yè)務(wù)、移動(dòng)優(yōu)先、簡(jiǎn)單易用,、服務(wù)于中小企業(yè)的云計(jì)算產(chǎn)品,。通過移動(dòng)終端和PC端能夠隨時(shí)隨地捕捉銷售線索，掌控銷售機(jī)會(huì),，加速訂單執(zhí)行,，跟蹤整個(gè)銷售及供應(yīng)服務(wù)過程，并提供豐富可視化報(bào)表功能,。

SAP Anywhere能夠給你哪些幫助,？

• 涵蓋核心業(yè)務(wù)流程
• 優(yōu)化銷售管理過程
• 幫助企業(yè)成長(zhǎng)

SAP Anywhere全面整合了以下功能:

維護(hù)客戶和供應(yīng)商的數(shù)據(jù)

客戶

• 記錄與你有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)和客戶的信息，包括名稱,、地址和詳細(xì)聯(lián)系方式,；
• 針對(duì)客戶指定價(jià)格清單；
• 在儀表盤中查看詳細(xì)的客戶洞察信息,，如客戶排名,、訂單和銷售機(jī)會(huì)匯總，以及客戶經(jīng)常購買的產(chǎn)品等,；
• 創(chuàng)建和編輯客戶預(yù)約及客戶須知信息,，并查看針對(duì)某一客戶的所有營(yíng)銷活動(dòng)記錄。

供應(yīng)商

• 記錄所有與你有過業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商的信息,，包括詳細(xì)聯(lián)系方式,。

管理產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)

產(chǎn)品

• 管理所有產(chǎn)品和 SKU 主數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品描述,、銷售信息和價(jià)格清單,，同時(shí)維護(hù)渠道特定的產(chǎn)品圖片；
• 根據(jù)銷售機(jī)會(huì),、報(bào)價(jià)單、訂單及其他業(yè)務(wù)憑證分配產(chǎn)品,。

價(jià)格清單

• 除了提供標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格清單的同時(shí),，還能創(chuàng)建多種不同的價(jià)格清單，以便在不同的銷售渠道提供定制的價(jià)格,。

類別

• 采用分層結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類,，從而方便客戶購買產(chǎn)品，并優(yōu)化網(wǎng)店的設(shè)置,。

倉庫

• 每次購買/銷售完成后,，自動(dòng)調(diào)整庫存數(shù)量，確保實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品庫存信息,。

貨幣和匯率

• 使用多種貨幣開展業(yè)務(wù),；
• 確定所需的貨幣和匯率，然后設(shè)定交易貨幣。

開展?fàn)I銷活動(dòng),，將銷售線索轉(zhuǎn)化為訂單

目標(biāo)群體

• 按類別對(duì)客戶進(jìn)行分組,；
• 根據(jù)客戶屬性和訂單記錄，指定客戶的組別或篩選客戶,。

營(yíng)銷活動(dòng)

• 開展?fàn)I銷活動(dòng),，并監(jiān)控客戶互動(dòng)情況；
• 從營(yíng)銷活動(dòng)中挖掘銷售線索,、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),、報(bào)價(jià)和訂單；
• 鏈接至郵件營(yíng)銷工具 MailChimp 或 Constant Contact,，用于發(fā)送電子郵件和同步數(shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)包括點(diǎn)擊、打開,、退回或轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件的客戶數(shù)量,。

銷售線索

• 識(shí)別和篩選聯(lián)系人或客戶的潛在關(guān)注點(diǎn)。

業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

• 管理銷售周期,，監(jiān)控銷售進(jìn)度,，并評(píng)估預(yù)測(cè)結(jié)果；
• 將業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為報(bào)價(jià)和訂單,。

報(bào)價(jià)

• 為客戶提供折扣價(jià)格及額外折扣,。

在多個(gè)渠道開展銷售

網(wǎng)店

• 開設(shè)自己的網(wǎng)店，并設(shè)計(jì)個(gè)性化的外觀和體驗(yàn),；
• 管理產(chǎn)品列表,，提供實(shí)時(shí)的庫存信息和定價(jià)信息，并靈活運(yùn)用多種促銷策略,；
• 自動(dòng)捕獲客戶數(shù)據(jù),，處理訂單，并管理售后服務(wù),。

移動(dòng)銷售點(diǎn) (POS) 應(yīng)用

• 在iPad 上通過移動(dòng)銷售點(diǎn)應(yīng)用管理實(shí)體店銷售情況,；
• 利用銷售點(diǎn)應(yīng)用選擇或掃描產(chǎn)品，將產(chǎn)品添加到購物車,，以折扣價(jià)和促銷價(jià)結(jié)算,，以及處理退款和退貨。

渠道

• 確定多個(gè)銷售渠道：直接銷售,、網(wǎng)店,、淘寶和天貓商城等；
• 按渠道管理倉庫,、付款賬戶及產(chǎn)品列表,；
• 通過淘寶和天貓商城進(jìn)行交易,；
• 利用自動(dòng)同步功能，在 SAP Anywhere 解決方案中查看和修改淘寶或天貓商城上的訂單,，并生成銷售訂單,。

通過亞馬遜進(jìn)行交易

• 將亞馬遜上的電子商務(wù)交易列表映射到 SAP Anywhere 中的 SKU 中，從而自動(dòng)更新定價(jià)信息和庫存信息,；
• 在 SAP Anywhere 中履行亞馬遜上的購買訂單,。

處理訂單，交付貨物,，然后接收付款

銷售訂單

• 維護(hù)庫存產(chǎn)品和非庫存產(chǎn)品的定價(jià),、折扣、促銷,、運(yùn)輸費(fèi)用及稅收明細(xì)等信息,；
• 追蹤處理狀態(tài)和詳細(xì)信息，包括庫存準(zhǔn)備,、訂單履行及付款等情況,；
• 查看相關(guān)的物流憑證、發(fā)票,、付款,、服務(wù)案例及更多其他信息；
• 管理退換貨及退款事宜,。

紅字發(fā)票

• 在發(fā)生貨物損壞,、貨物出錯(cuò)或價(jià)格折讓等情況時(shí)，開具貸項(xiàng)通知單,。

付款帳戶

• 配置多個(gè)付款帳戶,，支持多種支付方式，如現(xiàn)金,、信用卡和借記卡,、支付寶及 Stripe 等。

管理多個(gè)倉庫的庫存并裝運(yùn)產(chǎn)品

庫存轉(zhuǎn)儲(chǔ)

• 將一個(gè)倉庫中的庫存轉(zhuǎn)移至另一個(gè)倉庫,；
• 以寄售的方式進(jìn)行庫存轉(zhuǎn)儲(chǔ),。

庫存盤點(diǎn)

• 核驗(yàn)倉庫中的產(chǎn)品數(shù)量和狀況。

裝運(yùn)

• 設(shè)置運(yùn)費(fèi)計(jì)算模式并將其分配給各個(gè)銷售渠道,，例如：免運(yùn)費(fèi)、采用固定運(yùn)費(fèi),，或根據(jù)貨物重量和配送地區(qū)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)費(fèi),；
• 設(shè)置包裝箱規(guī)格，以經(jīng)濟(jì)高效的方式包裝和運(yùn)送訂單貨物,；
• 管理承運(yùn)人及其運(yùn)輸標(biāo)簽?zāi)０?，以便在分揀和包裝流程批量印刷標(biāo)簽。

補(bǔ)充庫存，管理采購

補(bǔ)貨

• 按倉庫,、產(chǎn)品類別,、供應(yīng)商或庫存狀態(tài)，監(jiān)控庫存情況,；
• 利用庫存洞察,，創(chuàng)建直運(yùn)采購申請(qǐng)或常規(guī)采購申請(qǐng)；
• 借助連接至訂單到現(xiàn)金流程的補(bǔ)貨功能,，處理選定訂單的產(chǎn)品采購,。

采購申請(qǐng)

• 將發(fā)送給采購部門或供應(yīng)商的采購申請(qǐng)記錄為采購訂單；
• 指定產(chǎn)品描述,、數(shù)量,、定價(jià)和稅收明細(xì)等信息。

采購收貨和退貨

• 記錄從供應(yīng)商處采購的產(chǎn)品的收貨情況,；
• 生成采購收貨單后,，關(guān)閉相關(guān)的采購申請(qǐng)；
• 記錄退給供應(yīng)商的產(chǎn)品的退貨情況,。

處理售后服務(wù)

知識(shí)庫

• 提供適用于各種情況的解決方案,，以簡(jiǎn)化客戶服務(wù)，提高支持水平,；
• 為服務(wù)案件分配知識(shí)庫條目,，作為售后人員解決客戶問題的參考。

客戶服務(wù)案件

• 處理客戶投訴或查詢,；
• 支持客戶在自己的網(wǎng)店帳戶中創(chuàng)建和跟進(jìn)服務(wù)案例,。

借助分析工具獲取洞察，提高工作效率

報(bào)告和分析

• 利用圖表,、圖形和表格,，分析數(shù)據(jù)；
• 基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),，深入了解日常業(yè)務(wù)績(jī)效,；
• 使用預(yù)定義的過濾器和儀表盤；也可利用拖放工具為每個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象定義過濾器,，創(chuàng)建定制儀表盤,。

個(gè)性化的主頁

• 設(shè)計(jì)個(gè)性化的主頁，全面呈現(xiàn)企業(yè)正在經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)以及重要的更新信息,。

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SAP Anywhere 不僅易于使用，而且在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi),。從市場(chǎng)營(yíng)銷到訂單履行,，這款云解決方案都能幫助你的企業(yè)化繁為簡(jiǎn),。

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