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· 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

1)業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用情況如何衡量,？

2)如何識(shí)別業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的機(jī)會(huì)？

3)改進(jìn)后,，如何評(píng)估對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響,？

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· 最終用戶培訓(xùn)

1)如何評(píng)估培訓(xùn)需求？

2)如何提供有針對(duì)性的用戶培訓(xùn),？

3)如何評(píng)估培訓(xùn)效果?

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· 運(yùn)維服務(wù)臺(tái)支持

1)如何驗(yàn)證報(bào)告給服務(wù)臺(tái)的問題,？

2)如何還原生產(chǎn)用戶反饋的問題？

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