2022-12-15

構(gòu)建無(wú)邊界零售，領(lǐng)先消費(fèi)新格局（附白皮書下載）

“混合購(gòu)物,、擁抱私域”成為新的購(gòu)物方式,；“可持續(xù)性、環(huán)保健康”深入人心,，但仍存在知行差距,；“理念驅(qū)動(dòng)、價(jià)值觀契合”型消費(fèi)者成為數(shù)量最多的群體,。這些消費(fèi)新格局既為零售企業(yè)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn),，更為零售企業(yè)的進(jìn)化提供了難得的契機(jī)。零售企業(yè)必須把握這一千載難逢的機(jī)遇,，超越消費(fèi)者不斷升級(jí)的期望,，積極轉(zhuǎn)型為“無(wú)邊界零售企業(yè)”。

由騰訊云和IBM聯(lián)合出品的《構(gòu)建無(wú)邊界零售,，領(lǐng)先消費(fèi)新格局》白皮書中從消費(fèi)新格局的大環(huán)境出發(fā),，基于來(lái)自全球28個(gè)國(guó)家的19,103 位消費(fèi)者調(diào)查和行業(yè)案例研究，為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供發(fā)展方向與行動(dòng)建議,。

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全球及中國(guó)消費(fèi)新格局

對(duì)于全球和中國(guó)的許多消費(fèi)者而言,，消費(fèi)方式、消費(fèi)選擇和消費(fèi)動(dòng)機(jī)正在出現(xiàn)以下三個(gè)新格局：
  • 新格局 1：消費(fèi)者怎么買?“混合購(gòu)物,、擁抱私域”成為新的購(gòu)物方式
  • 新格局 2：消費(fèi)者買什么?“可持續(xù)性,、環(huán)保健康”深入人心，但仍存在知行差距
  • 新格局 3：消費(fèi)者為何買 ?“理念驅(qū)動(dòng),、價(jià)值觀契合”型消費(fèi)者成為數(shù)量最多的群體

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構(gòu)建無(wú)邊界零售,，領(lǐng)先消費(fèi)新格局
 

構(gòu)建無(wú)邊界零售，領(lǐng)先消費(fèi)新格局

無(wú)邊界零售企業(yè)將是一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng),。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中,，零售企業(yè)用“全域經(jīng)營(yíng)”這條無(wú)邊界的“金線”將企業(yè)內(nèi)部,、企業(yè)外部、企業(yè)外部之外的參與者緊密連接起來(lái),，共同為消費(fèi)者創(chuàng)造線上線下全平臺(tái),、公域私域全渠道、現(xiàn)在未來(lái)可持續(xù)的極致消費(fèi)體驗(yàn),，真正實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”,，將零售企業(yè)的發(fā)展?jié)摿μ嵘寥滤剑I(lǐng)消費(fèi)新格局,。

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構(gòu)建無(wú)邊界零售,，領(lǐng)先消費(fèi)新格局
 

行動(dòng)建議

白皮書中指出，當(dāng)下零售企業(yè)必須全線出擊,，向無(wú)邊界零售不斷演進(jìn),，滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)者期望，并通過(guò)以下行動(dòng)獲得豐厚回報(bào),。

  • 行動(dòng)建議 1：選擇伙伴,，眾行致遠(yuǎn)
  • 行動(dòng)建議 2：統(tǒng)一認(rèn)知,，推動(dòng)變革
  • 行動(dòng)建議 3：快速迭代,，加速落地
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【報(bào)告來(lái)源】騰訊云-騰訊智慧零售×IBM

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